Eine Zukunftsvision der KI-Integration in die individuelle Gesundheitsversorgung
Position und Verantwortungen
Ich übernahm die Rolle des strategischen Beraters für Usability und Human Factors in einem fünfköpfigen Team aus zwei GKV-Fachberatern, einem Business Developer und zwei UX-Designern. Mein Beitrag erstreckte sich über drei Ebenen: die inhaltliche Leitung des Innovationsworkshops, die Orchestrierung des UX-Prozesses vom Konzept bis zum fertigen Prototyp sowie die Präsentation des Ergebnisses auf der DMEA 2026.
Im Workshop moderierte ich die Erarbeitung der zentralen Fragestellung: Wo genau entsteht die Lücke zwischen KI-Einschätzung und Versorgungssteuerung, und wie kann eine GKV-Anwendung sie schließen? Die Auswertung der Ergebnisse verdichtete ich zu einem konkreten Use Case, der als Grundlage für den gesamten Prototypen diente. Im anschließenden Designprozess koordinierte ich die UX-Designer bei der Umsetzung des Konzepts in einen interaktiven Clickdummy mit über 20 Screens und 5 integrierten Touchpoints, von der Spracheingabe über die ePA-Analyse bis zur Arztterminbuchung.
Der Prozess
Schritt 1: Desk Research und Kontextanalyse
Zu Beginn stand eine gezielte Analyse der aktuellen Entwicklungen im Bereich KI-gestützter Gesundheitsanwendungen. Welche Tools nutzen Versicherte bereits? Wo enden deren Möglichkeiten? Die Ergebnisse bildeten die inhaltliche Grundlage für den Workshop und halfen, die Diskussion auf die relevanten Schnittstellen zwischen KI und GKV-Versorgung zu fokussieren.
Schritt 2: Innovationsworkshop
Das gesamte fünfköpfige Team kam in einem strukturierten Workshop zusammen, um die zentrale Fragestellung zu bearbeiten: Wie sieht die GKV-App aus, die KI-Einschätzungen in reale Versorgung überführt? Gemeinsam wurden Szenarien durchgespielt, Versorgungslücken identifiziert und erste Lösungsansätze skizziert.
Schritt 3: Auswertung und Use-Case-Definition
Die Workshop-Ergebnisse wurden ausgewertet und zu einem konkreten Use Case verdichtet: ein Versicherter mit chronischem Bluthochdruck, dessen Reise bei einer ChatGPT-Einschätzung beginnt und über die ePA-Analyse, ein Monitoring-Programm mit KI-Coaches bis hin zur Arztterminbuchung reicht. Dieser Use Case definierte den narrativen Rahmen des gesamten Prototyps.
Schritt 4: UX-Konzeption und Prototyping
Auf Basis des Use Case entwickelten die UX-Designer unter meiner Koordination den interaktiven Clickdummy in Figma. Der Prototyp bildet den vollständigen Versorgungsflow ab: von der Spracheingabe über die ePA-Triage und das persönliche Versorgungsprogramm bis zum Praxisbericht, der direkt an den Hausarzt gesendet werden kann.
Conversational UI
Integration in bestehende ePA-Systeme
Details und Kennzahlen
Projektdauer
2 Wochen
Methodik
Research und Analyse
Desk Research zu KI-gestützten Gesundheitsanwendungen und deren Schnittstellen zur gesetzlichen Krankenversicherung. Fokus auf bestehende Versorgungslücken und Nutzungsverhalten.
Workshop und Synthese
Strukturierter Innovationsworkshop mit dem gesamten Team, anschließende Auswertung und Verdichtung der Ergebnisse zu einem tragfähigen Use Case mit definiertem Versorgungsflow.
Konzeption und Prototyping
UX-Konzeption des vollständigen Versorgungsflusses, Umsetzung als interaktiver Clickdummy in Figma mit über 20 Screens und 5 integrierten Touchpoints.
Software Stack
Figma + Figma Make
Claude Code





